Le piège du spam des formulaires Web

Lorsqu'un client remplit un formulaire web sur votre site, ses données sont transférées vers votre CRM et un agent lui envoie un e-mail de suivi. Cela paraît simple, non ? Pas tout à fait. Cet e-mail a de fortes chances d'atterrir dans les spams, surtout si votre domaine est nouveau dans la boîte de réception du client. Les plateformes comme Gmail et Hotmail signalent rapidement les expéditeurs inconnus, notamment ceux qui contiennent du contenu commercial, des pièces jointes ou des informations tarifaires, comme suspects. Résultat ? Votre client ne voit jamais votre réponse et vous perdez un prospect avant même le début de la conversation.

La vitesse compte : l'avantage instantané de WhatsApp

Le timing est primordial dans l'engagement client. Avec les formulaires web, les retards sont inévitables : les données restent dans votre système jusqu'à ce que quelqu'un les examine, souvent des heures ou des jours plus tard (imaginez un lundi matin après une soumission le week-end). Pendant ce temps, votre client discute déjà avec ses concurrents sur WhatsApp. WhatsApp Forms inverse la tendance : dès qu'un formulaire est soumis, une conversation en temps réel s'ouvre dans votre boîte de réception WhatsApp Business. Pas de retard, pas d'opportunités manquées : une interaction immédiate et informelle qui permet à votre entreprise de rester dans l'esprit.